Qualitätsmanagement & Gesundheitsförderung im Krankenhaus

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Im Gesundheitswesen des 21. Jahrhunderts werden nur Einrichtungen bestehen, die bei gleichen Preisen eine höhere Qualität bieten können. Ohne effektives Qualitätsmanagement sind Krankenhäuser diesen Anforderungen nicht gewachsen. Eine hochwertige Versorgung darf jedoch nicht die Gesundheitsförderung beeinträchtigen. Ein gesundheitsförderndes Krankenhaus bietet nicht nur medizinische und pflegerische Leistungen, sondern verfolgt auch eine Organisationsstruktur und -kultur, die die Gesundheit fördert. Dazu gehört die aktive Einbindung von Patienten und Mitarbeitern in einem unterstützenden Umfeld sowie die Zusammenarbeit mit der Bevölkerung. Das Handbuch verbindet zwei bewährte Konzepte: die Gesundheitsförderung nach der WHO und das Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Modell. Es enthält nachahmenswerte Beispiele und behandelt die Zertifizierungsverfahren KTQ und JCIA. Ein echter Mehrwert wird durch die übersichtliche Darstellung des EFQM-Modells, eine Zusammenstellung von Originaldokumenten zur Gesundheitsförderung und Health Promoting Hospitals (HPH) sowie ein Glossar zu Begriffen aus Gesundheitsförderung und Qualitätsmanagement geboten. Die Themen umfassen Führung, Politik und Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften und Ressourcen, Prozesse sowie verschiedene Ergebnisse.