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Beate Dahlke verdeutlicht die Kerninhalte einer einzelkundenorientierten Ausrichtung und stellt ein theoretisch fundiertes und empirisch geprüftes Instrumentarium zur Erfassung und Implementierung von Einzelkundenorientierung vor.
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Einzelkundenorientierung im Business-to-Business-Bereich, Beate Dahlke
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- 2001
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