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„Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb“ liefert Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung über differenzierte Vertriebskanäle hinweg: von Vertriebs-Scorecard und 1:1-Marketing über Category Management und Efficient Consumer Response bis hin zu Loyalitätsprogrammen und Beschwerdemanagement.
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Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb, Hartmut H. Biesel
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2002
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- Titel
- Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Hartmut H. Biesel
- Verlag
- Gabler
- Erscheinungsdatum
- 2002
- ISBN10
- 3409118977
- ISBN13
- 9783409118972
- Reihe
- Sales-Business
- Kategorie
- Technik & Maschinenbau
- Beschreibung
- „Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb“ liefert Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung über differenzierte Vertriebskanäle hinweg: von Vertriebs-Scorecard und 1:1-Marketing über Category Management und Efficient Consumer Response bis hin zu Loyalitätsprogrammen und Beschwerdemanagement.