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„Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.
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Praxis des Customer-relationship-Management, Matthias Uebel
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2002
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- Titel
- Praxis des Customer-relationship-Management
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Matthias Uebel
- Verlag
- Gabler
- Verlag
- 2002
- ISBN10
- 340911890X
- ISBN13
- 9783409118903
- Kategorie
- Technik & Maschinenbau
- Beschreibung
- „Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.