Qualitätsmanagement in Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe

Das vorliegende Buch über Qualitätsbemühungen in Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe analysiert nicht nur entsprechende Anstrengungen der Träger, sondern enthält auch Anregungen für die Praxis sowie Hilfeleistungen für die Arbeit in der Behindertenhilfe bei der Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagement. Die Ausarbeitung will den bislang vorhandenen Ansätzen und Interpretationen auf diesem Gebiet kein neues Klassifikationsmodell hinzufügen, sondern durch die Darstellung empirischer Ergebnisse darlegen, wie Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe die Anforderungen nach Qualität und Qualitätsmanagement interpretiert und umgesetzt haben. In einem ersten Kapitel werden zunächst die Rahmenbedingungen aufgearbeitet, die rechtlichen Grundlagen erörtert und der Kontext zu den von Meinhold und Klie definierten vier Systemen des Qualitätsmanagements hergestellt. Danach wird die Binnensicht der Behindertenhilfe zu Fragen des Qualitätsmanagements aufgearbeitet, die in der Funktion als Leistungserbringer die gesetzlichen Anforderungen umsetzen soll und in einem Bereich zwischen Markt und Staat Elemente einführen soll, die aus marktwirtschaftlichen Produktions- und Dienstleistungsunternehmen bekannt sind und in Form eines multifaktoriellen Anforderungskatalogs die Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe tangieren. In den folgenden Kapiteln erfolgt eine empirische Bestandsaufnahme der Qualitätsanstrengungen in Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe nach Strukturdaten, Organigramm, Leitbild, Qualitätsmanagement, personellen Verantwortungen und Bewertungen. Abgerundet wird die empirische Betrachtung durch Einschätzungen über die Notwendigkeit und die Chancen der festgestellten Entwicklungen und eine Zusammenfassung, Bewertung und Interpretation der vorliegenden Materialien.