Qualitätsmanagement in der Arztpraxis - erfolgreich umgesetzt

- Erfolg ist kein Zufall! - Qualitätsmanagement - erkennen Sie Ihre Chancen! Zwei Aussagen, die der Autor konsequent im Blick hat, wenn er über die wichtigsten Qualitätsmanagementsysteme für Arztpraxen informiert, erfolgreiche Strategien beleuchtet und praxisorientierte Konzepte vorstellt. Matthias Frank, niedergelassener Arzt in eigener, inzwischen nach zwei verschiedenen Systemen (DIN EN ISO 9001:2000 und EPA) zertifizierter Praxis, verfügt über umfangreiche Erfahrungen bei Einführung, UmSetzung und Aufrechterhaltung von Qualitätsmanagement. Er stellt den niedergelassenen Arzt und sein Praxisteam in den Mittelpunkt seiner Betrachtung und erörtert alle wesentlichen Fragen, damit Sie mit Qualitätsmanagement Ihre Zukunft sichern und auf Erfolgskurs bleiben können. Dabei werden alle derzeit für Arztpraxen in Frage kommenden Systeme umfassend beschrieben und bewertet, ein allgemeines Verständnis für Qualitätsmanagement vermittelt und die Berührungsängste mit dieser Thematik abgebaut. Klare Anleitungen und alltagstaugliche Problemlösungen helfen Ihnen dabei, Zusammenhänge und Chancen zu erkennen und das für Ihre eigene Praxis geeignete System zu finden. Konkret umSetzbar werden erfolgreiche Marketingkonzepte vermittelt, neue Perspektiven eröffnet und wertvolle Tipps beispielsweise zum Thema „Internet für Ärzte“ gegeben. Sie erfahren, über welche Fallstricke Sie bei einem Online-Auftritt stolpern können, wie das „Unternehmen Arztpraxis“ mit der „Balanced Scorecard“ erfolgreich gesteuert werden kann, was Sie über Strategie, Personalführung, Marketing sowie Organisation wissen müssen und vieles andere mehr. Geleitwort von Ferdinand M. Gerlach