Die Bedeutung von Zeichen in Bedienungsanleitungen

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Kommunikation ist zentraler Bestandteil unseres Lebens, ohne den jegliche soziale Interaktion undenkbar ist. In zunehmendem Maße werden wir mit immer neuen und komplexer werdenden technischen Geräten und Technologien konfrontiert. Folge dieser Entwicklung ist ein stetig wachsender Kommunikationsbedarf zwischen Produzent und Anwender dieser Produkte. Bedienungsanleitungen übernehmen eine bedeutende Rolle bei dem Versuch, das technische Know-how der Entwickler dem Nutzer auf verständliche Weise näher zu bringen. Zu oft bleibt es beim Versuch. Frank Nestler beleuchtet diese Problematik unter dem Aspekt der visuellen und sprachlichen Elemente einer Anleitung, betrachtet diese aber als zusammengehörige Einheit. Diese Einheiten werden von ihm als wichtige Orientierungshilfe für die Gestaltung von Anleitungen herausgearbeitet. Einleitend geht er hierzu allgemein auf Kommunikation ein und thematisiert Zeichen als Träger von Botschaften. Anschließend werden Zeichen in Anleitungen ausführlich analysiert und als ‚Einheiten technischer Kommunikation’ zusammengefasst und detailliert charakterisiert. Das Buch richtet sich an technische Redakteure, Kommunikations- und Medienwissenschaftler.