Strategische Wettbewerbsvorteile durch die Nutzung digitaler Technologien in Produkten und Dienstleistungen

Der Einsatz digitaler Technologie in Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens und darüber hinaus, die strategische Ausrichtung des Unternehmen auf diese digitalen Produkte, versetzt Unternehmen in eine Position, welche es deutlich vom Wettbewerb abgrenzt, die schwer zu kopieren ist und somit längerfristig Wettbewerbsvorteile sichert. Dies gilt bereits heute, aber vor allem mit Blick auf die zukünftigen Märkte. Der Unterschied des Einsatzes digitaler Technologie in Produkten und Dienstleistungen im Gegensatz zum Einsatz im Rahmen der unternehmensinternen Prozessoptimierung liegt dabei in der stringenten Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf die Ausbildung entsprechender digitaler Fähigkeiten. Vor diesem Hintergrund wurden im Rahmen der vorliegenden Arbeit untersucht, in welchen Bereichen sich Unternehmen in Bezug auf eine steigende Digitalisierung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen deutlich von den Mitbewerbern ihrer Branche abheben können. Die Zusammenfassung der Ergebnisse in einem digitalen Profil ermöglichte branchenübergreifend den Vergleich von Unternehmen und der Bewertung des Zusammenhangs mit dem Unternehmensergebnis. Weiterhin wurden mögliche Maßnahmen für eine zukünftige digitale Ausrichtung von Unternehmen identifiziert. Abschließende Fallstudien stellen dar, wie Unternehmen in der Praxis mit den einzelnen Dimensionen des digitalen Profils umgehen.