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Im Zentrum der Wilhelminenberg-Gespräche 2011, organisiert von der Sektion Konsumentenpolitik des BMASK, standen Themen wie Internetbetrug, unerbetene Werbeanrufe und unseriöse Werbeveranstaltungen. Diese Massengeschäfte sind ein ständiges Thema der Konsumentenpolitik. KonsumentInnen werden durch Gewinn- oder Geschenkversprechen sowie vermeintlich kostenlose Angebote angelockt. Oft verpflichten sie sich unwissentlich, hohe Entgelte für wertlose oder überteuerte Leistungen zu zahlen. Wenn sie die Täuschung erkennen, ist eine Schadensbehebung meist schwierig, da die Verantwortlichen oft nicht greifbar sind. Mafiöse Strukturen und grenzüberschreitendes Agieren erschweren die Rechtsverfolgung zusätzlich. Die Tagung stellte Fragen zum rechtlichen Rahmen der „Abzocker“ und den Erfahrungen im Kampf gegen Internetbetrug, Werbefahrten und unerbetene Anrufe. Experten aus Verbraucherschutzeinrichtungen, Polizei, Staatsanwaltschaften, Gerichten und Verwaltungsbehörden aus Österreich, Deutschland und der Schweiz diskutierten die Schwachstellen der Maßnahmen zur Eindämmung unseriöser Geschäfte. Die Publikation bietet einen Überblick über die aktuelle Rechtslage und zeigt wirksame Gegenmaßnahmen auf.