Trends im Firmenkundengeschäft in Kreditinstituten

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Die Finanzmarktkrise 2008 hat die Wahrnehmung des Kreditangebots durch Firmenkunden grundlegend verändert. Der Anspruch an Produkt-, Beratungs- und Servicequalität ist gestiegen, während politische Eingriffe und strenge Regulierungen, wie Basel III, die Kreditversorgung für Unternehmen erschweren. In einer kritischen Analyse der aktuellen Situation im Firmenkundengeschäft bieten die Autorinnen und Autoren einen Ausblick auf zukünftige Finanzdienstleistungen. Sie diskutieren, wie interne Prozesse die Qualität des Angebots und der Serviceleistungen beeinflussen. Ein wichtiger Aspekt ist die Fokussierung auf verschiedene Zielgruppen, vom Mittelstand bis hin zu internationalen Konzernen. Zudem werden die Auswirkungen neuer regulatorischer Vorgaben, technologische Entwicklungen und der zunehmende Wettbewerb auf das zukünftige Firmengeschäft untersucht. Trends in Finanzierungslösungen, Cross-Selling-Aktivitäten, Kundenbindungsinstrumenten sowie Kommunikations- und Betreuungsmodellen werden ebenfalls beleuchtet. Abschließend werden die absehbaren rechtlichen Rahmenbedingungen gewürdigt. Herausgeber Prof. Dr. Wolfgang L. Brunner bringt umfangreiche Erfahrung aus der Kreditwirtschaft mit, während die Autorinnen und Autoren als Experten aus der Bankpraxis fungieren.