Organisationale Lernprozesse bei Managementunterstützungssystemen

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Die „Lernende Organisation“ ist ein Forschungsfeld, das in der aktuellen betriebswirtschaftlichen Diskussion zunehmend an Aufmerksamkeit gewinnt. Aus Sicht der Unternehmensführung richtet sich das Interesse vor allem auf die Gestaltung organisationaler Lernprozesse. Theorien organisationalen Lernens sind hierbei ein fruchtbarer Ansatz, um Komplexität und Dynamik des Managements dieser Veränderungsprozesse zu erklären. Hans-Jürgen Bruns analysiert auf der Basis organisationaler Lerntheorien die Einführung von Managementunterstützungssystemen, die einen wesentlichen Baustein in aktuellen betrieblichen Reorganisationsprozessen darstellen. Im Mittelpunkt stehen problembezogene Handlungsabsichten betrieblicher Akeure, die aufgrund unterschiedlicher Interessen im Arbeitsalltag auszuhandeln sind. Diese Sichtweise erweitert das Verständnis technologisch induzierter Veränderungen des Arbeitsverhaltens von Managern. Kritischer Erfolgsfaktor der Anwendung von Managementunterstützungssystemen ist die Verständigung der Manager über ihre Nutzungsabsichten, die durch die aufbau- und ablauforganisatorische Gestaltung des Implementierungsprozesses unterstützt werden kann.