International Key-Account-Management-Teams

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Die Bearbeitung internationaler Schlüsselkunden stellt eine große Herausforderung für International Key Account Management Teams dar. Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, diese Teams effektiv zu implementieren und zu koordinieren. Ein Key Account Manager berichtet: 'Wir arbeiten nun seit fünf Jahren mit International Key Account Management Teams, aber wir bewegen uns immer noch an der Oberfläche dessen, was dieser Ansatz leisten kann.' Das Buch bietet einen substanziellen Beitrag zur Lösung dieses Problems. Die Teams bestehen aus weltweit verteilten Mitarbeitern, die sich auf die wichtigsten Kunden eines Unternehmens konzentrieren müssen. Eine professionelle Implementierung ist für Unternehmen, die sich erstmals mit diesem Thema auseinandersetzen, unerlässlich. Der Autor beginnt mit einer kritischen Analyse des Status Quo in der Literatur und der Unternehmensrealität und entwickelt darauf basierend ein Konzept zur Koordination der Teams. Auch die Unternehmensorganisation wird beleuchtet, wobei zahlreiche Hinweise gegeben werden, welche Rahmenbedingungen für den Erfolg der Teams notwendig sind. Ergänzend werden wertvolle Tipps zur Implementierung der Teamstrukturen bereitgestellt. Das Buch basiert auf enger Zusammenarbeit mit der Praxis und veranschaulicht die Konzepte und Hinweise durch viele Beispiele aus dem International Key Account Management.