Information-Overload durch E-Mails

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E-Mail ist in der Unternehmenspraxis unverzichtbar geworden, da sie kostengünstige, schnelle sowie zeit- und ortsunabhängige Kommunikation ermöglicht. Dies führt zu einem erwarteten Anstieg des geschäftlichen E-Mail-Verkehrs in den kommenden Jahren. Gleichzeitig führt die Nutzung von E-Mails jedoch zunehmend zu einer Informationsüberlastung der Mitarbeiter. Aktuelle Bemühungen einiger Unternehmen zielen darauf ab, diesen Information Overload zu reduzieren. Trotz dieser Entwicklungen fehlt es an einer umfassenden wissenschaftlichen Untersuchung zu diesem Thema. Diese Abhandlung analysiert die Herausforderungen, die durch konkrete Ursachen und mögliche Lösungsansätze entstehen. Um die Forschungsfragen zu beantworten, wird ein mehrstufiger Forschungsansatz gewählt. Zunächst erfolgt eine Literaturanalyse und eine Gruppendiskussion, gefolgt von qualitativen Interviews, um erste Erkenntnisse und Hypothesen abzuleiten. Im nächsten Schritt wird ein Online-Fragebogen erstellt und statistisch ausgewertet, um diese Annahmen zu verifizieren und weiterführende Erkenntnisse zu gewinnen. Abschließend wird eine Fallstudie präsentiert, die die Implementierung eines exemplarischen Gegenmaßnahmenkonzepts behandelt.