Qualitätskultur

Ihr Unternehmen wendet Qualitätsmanagementmethoden an, um Produkte und Prozesse abzusichern und zu verbessern? Vermutlich haben Sie – wie viele andere – die Erfahrung gemacht, dass bestimmte Praktiken besser, andere schlechter funktionieren, wie zum Beispiel das strikte Einhalten von Standards oder die kontinuierliche Verbesserung. Ob sich Qualitätsmanagement in einem Unternehmen erfolgreich verankern lässt, hängt u. a. von einem schwer zu greifenden Faktor ab: der Unternehmenskultur. Unternehmenskultur findet immer noch zu wenig Eingang in die Entscheidungs- und Planungsprozesse beim Einsatz von QM-Ansätzen. Auf Basis einer groß angelegten Studie haben die Autoren dieses Buches den Einfluss von Qualitätskultur auf die Leistungsfähigkeit von Unternehmen untersucht und dabei das Quality Culture Assessment-Instrument (QCAI) entwickelt. Mit diesem Analysewerkzeug können Organisationskulturen gezielt gestaltet werden, um den mitarbeiterseitigen Bedürfnissen von QM-Systemen nachhaltig gerecht zu werden. Das Buch liefert konkrete Hinweise zur wirksamen Verankerung, Weiterentwicklung und individuellen Optimierung des Qualitätsmanagements. Das Quality Culture Assessment-Instrument ist als Excel-Tool im Digitalen Begleitmaterial des Buches enthalten.