Kennzahlen optimal nutzen

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Kennzahlen- bzw. Performance Measurement-Systeme sind die am weitesten verbreiteten Steuerungsmechanismen. Durch ihre scheinbare Einfachheit suggerieren sie eine hohe Transparenz über Zielerreichung, Planabweichungen sowie die damit verbundenen Entscheidungsprozesse. In der Praxis sind die Entwicklung und insbesondere die nachhaltige Nutzung von Kennzahlen eine Mammutaufgabe. Dieses Buch gibt eine Einführung in das Thema und erläutert aktuelle Entwicklungen mit dem Fokus auf die Steuerung von Digitalisierung und Innovation. Anwendungsbeispiele unterschiedlicher Bereiche zeigen, wie Controller durch den richtigen Einsatz geeigneter Kennzahlensysteme Unternehmen auch in Zukunft durch unruhige Zeiten führen können. Die Themen im Einzelnen: > Grundlagen und bereichsspezifische Kennzahlenkonzepte > Kennzahlen richtig nutzen: Mit dem ZAK-Prinzip das TUN unterstützen > Rahmenkonzept, Leitfragen und Beispiele zur Steuerung der Digitalisierung > Bereichskennzahlen aus Marketing, Forschung und Entwicklung, Personal, Einkauf und Logistik > Große Akzeptanz und hohe Nutzungsgrade durch gemeinsame Entwicklung > Steuerung agiler Teams und Organisationen