Storytelling

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Langst lasst sich der Kunde nicht mehr durch reine Fakten uberzeugen. Durch zunehmenden Wettbewerbsdruck und kaum mehr existierende Qualitatsunterschiede sehen sich Unternehmen insbesondere in der Konsumguterbranche der Notwendigkeit gegenuber, dem Kunden Mehrwert zu bieten, um sich von der Masse der Konkurrenten abzusetzen. Eine Methode stellt das Konzept des Storytelling dar, das den Kunden durch Geschichten und erzeugte Erlebniswelten vor allem emotional zu erreichen versucht. Das vorliegende Buch zeigt dabei zunachst auf, wie Geschichten auf den Menschen wirken, bevor der Frage nachgegangen wird, wie diese erfolgreich in das Marketing eines Unternehmens integriert und nachhaltig in dessen Unternehmenskultur verankert werden konnen. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele folgt eine Typologisierung der verschiedenen Ansatzpunkte zur Entwicklung von Geschichten, aus denen ein Unternehmen schopfen kann. Unter Einhaltung bestimmter Voraussetzungen zur effizienten Gestaltung und Kommunikation von Geschichten wird abschliessend dargelegt, wie diese das Konsumentenverhalten letztendlich beeinflussen konnen."