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Dieses Buch ist ideal für Einsteiger im Callcenter-Bereich, die wichtige Fachbegriffe und Abkürzungen kennenlernen möchten. Es erklärt zentrale Begriffe, sodass man versteht, was Teamleiter bei Feedback zu AHT oder ACW meinen.

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Çağrı Merkezi Sözlüğü. Çağrı Merkezine Hoş Geldiniz, Tony Thiele

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Erscheinungsdatum
2021
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