Das Buch ist derzeit nicht auf Lager
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil
Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten
Autoren
Mehr zum Buch
Die Autoren kritisieren die unzureichende Kundenorientierung in Deutschland und schildern, wie Kaufhäuser zu uninspirierenden Warenlagerstätten geworden sind. Sie fordern eine grundlegende Veränderung hin zu mehr Innovation und besserem Service. Mit provokanten Ansichten regen sie dazu an, die Bedürfnisse der Kunden ernst zu nehmen und eine positive Wende im Einzelhandel herbeizuführen.
Buchkauf
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil, Marc Mangold, Bernd Schmitt
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2012
Wir benachrichtigen dich per E-Mail.
Lieferung
Zahlungsmethoden
Feedback senden
- Titel
- Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil
- Untertitel
- Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Marc Mangold, Bernd Schmitt
- Verlag
- Gabler Verlag
- Verlag
- 2012
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 184
- ISBN13
- 9783322903228
- Kategorie
- Wirtschaft
- Beschreibung
- Die Autoren kritisieren die unzureichende Kundenorientierung in Deutschland und schildern, wie Kaufhäuser zu uninspirierenden Warenlagerstätten geworden sind. Sie fordern eine grundlegende Veränderung hin zu mehr Innovation und besserem Service. Mit provokanten Ansichten regen sie dazu an, die Bedürfnisse der Kunden ernst zu nehmen und eine positive Wende im Einzelhandel herbeizuführen.