Das Buch ist derzeit nicht auf Lager
Parameter
Mehr zum Buch
Die Arbeit behandelt die zunehmende Bedeutung der Qualität elektronischer Dienstleistungen als entscheidendes Kriterium für Kunden. E-Service Engineering zielt darauf ab, Dienstleistungen zu entwickeln, die den Kundenbedürfnissen entsprechen und hohe Qualitätsstandards erfüllen. Dabei werden Vorgehensmodelle, Standardisierungen und Qualitätswerkzeuge eingesetzt, um den Engineeringprozess zu optimieren. Ein Schwerpunkt liegt auf der Berücksichtigung der spezifischen Qualitätsmerkmale im Dienstleistungssektor, wobei die Kundenorientierung eine zentrale Rolle spielt.
Buchkauf
Dienstleistungsqualität im eService-Engineering, Stefan Schneider
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2007
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Paperback)
Wir benachrichtigen dich per E-Mail.
Lieferung
- Gratis Versand in ganz Österreich
Zahlungsmethoden
Keiner hat bisher bewertet.