Das Buch ist derzeit nicht auf Lager

Mehr zum Buch
Die Arbeit untersucht die enge Verbindung zwischen der Dienstleistungsumgebung und den Interaktionen zwischen Dienstleistern und Kunden. Sie beleuchtet, wie die physische Umgebung die Wahrnehmung von Dienstleistungen sowie das Verhalten und die Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinflusst. Während der Fokus der bestehenden Literatur oft auf den Kunden liegt, wird hier die Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation in der Dienstleistungsbranche hervorgehoben. Ziel ist es, die Auswirkungen einer gezielten Gestaltung der Dienstleistungsumgebung auf die Dienstleistungsqualität und die Kundenwahrnehmung zu analysieren.
Buchkauf
Die Gestaltung der Dienstleistungsumgebung als Einflussfaktor der Mitarbeiterleistung, Elke Hesse
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2009
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Paperback)
Wir benachrichtigen dich per E-Mail.
Lieferung
Zahlungsmethoden
Feedback senden
- Titel
- Die Gestaltung der Dienstleistungsumgebung als Einflussfaktor der Mitarbeiterleistung
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Elke Hesse
- Verlag
- GRIN Verlag
- Erscheinungsdatum
- 2009
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 72
- ISBN13
- 9783640253487
- Kategorie
- Wirtschaft
- Beschreibung
- Die Arbeit untersucht die enge Verbindung zwischen der Dienstleistungsumgebung und den Interaktionen zwischen Dienstleistern und Kunden. Sie beleuchtet, wie die physische Umgebung die Wahrnehmung von Dienstleistungen sowie das Verhalten und die Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinflusst. Während der Fokus der bestehenden Literatur oft auf den Kunden liegt, wird hier die Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation in der Dienstleistungsbranche hervorgehoben. Ziel ist es, die Auswirkungen einer gezielten Gestaltung der Dienstleistungsumgebung auf die Dienstleistungsqualität und die Kundenwahrnehmung zu analysieren.