Der Onlinevertrieb. Chancen und Risiken aus Handels- und Kundenperspektive

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Veranstaltung: Vertriebsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit setzt sich kritisch mit dem Thema Onlinevertrieb auseinander und analysiert verschiedene positive und negative Aspekte der Thematik. Hauptsächlich zeigt sie Chancen und Risiken des Onlinevertriebs auf und stellt die daraus resultierenden Vor- und Nachteile dar. Um dem Leser einen genaueren Einblick zu verschaffen, werden in den folgenden Kapiteln zunächst die theoretischen Grundlagen erläutert, beginnend mit einem theoretischen Teil, bei dem erst der Begriff des Vertriebs allgemein definiert wird und anschließend die Abgrenzung zum Onlinevertriebs erfolgt. Im nächsten Kapitel werden die Chancen und Risiken des Onlinevertrieb analysiert, wobei die Vor- und Nachteile des Onlinevertriebs skizziert werden. Daran anschließend, analysieren wir die Kombination der verschiedenen Absatzmärkte, den sogenannten Multi-Channel-Handel. Was diesen genau ausmacht wird im vorletzten Kapitel noch zusammengefasst. Diese Arbeit schließt mit dem aus den Ausführungen gewonnen Fazit und einer Prognose darüber wie Vertrieb in der Zukunft aussehen könnte sowie darüber, welche Herausforderungen auf die Unternehmen warten ab.