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Unternehmen, die eine Allfinanz-Strategie verfolgen, bieten ihren Kunden alle Finanzdienstleistungen aus einer Hand an, und versuchen eine hohe Cross-Selling-Rate zu realisieren. Der Erfolg dieses Konzeptes scheint von kulturellen Faktoren abzuhängen und davon, wie gut es dem Unternehmen gelingt, das Vertrauen der Kunden in die vertriebenen Produkte zu gewinnen. Einer der harten Schlüsselfaktoren bleibt jedoch die adäquate Qualifizierung der Kundenberater.
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Funktioniert die Strategie Allfinanz in Deutschland?, G. Dengl
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- 2015
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- (Paperback)
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