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Der Ratgeber erklärt, was die Formulierungen in Dienstzeugnissen wirklich bedeuten. Er beschreibt die rechtliche Lage und erläutert auch, wie ein Arbeitnehmer gegen ein unrichtiges Zeugnis vorgehen kann. Das Buch richtet sich einerseits an Vorgesetzte, um ihnen das nötige Rüstzeug für die Erstellung eines richtigen Dienstzeugnisses zu vermitteln, andererseits wendet sich das Buch an alle Arbeitnehmer und Betriebsratsmitglieder, damit sie in die Lage versetzt werden, Zeugnisformulierungen in ihrer tatsächlichen Aussage zu verstehen und so den Wert eines Zeugnisses realistisch einzuschätzen.
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