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Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen. Die Überarbeitungen zur 3. Auflage betreffen vor allem die Fundierung des Dienstleistungsmarketings auf Basis verhaltenswissenschaftlicher und ökonomischer Theorien, die stärkere Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen des strategischen Dienstleistungsmarketings sowie die Integration eines eigenen Kapitels über „Internationales Dienstleistungsmarketing“.
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Dienstleistungsmarketing, Heribert Meffert, Manfred Bruhn
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2000
- Einband
- (Paperback),
- Buchzustand
- Gebraucht - Gut
- Preis
- € 6,09
Keiner hat bisher bewertet.
- Titel
- Dienstleistungsmarketing
- Untertitel
- Grundlagen - Konzepte - Methoden - Mit Fallstudien - 3. Auflage
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Heribert Meffert, Manfred Bruhn
- Verlag
- Gabler
- Erscheinungsdatum
- 2000
- Einband
- Paperback
- Seitenzahl
- 619
- ISBN10
- 3409336885
- ISBN13
- 9783409336888
- Reihe
- Schlagwörter
- Marketing & PR
- Beschreibung
- Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben die Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen. Die Überarbeitungen zur 3. Auflage betreffen vor allem die Fundierung des Dienstleistungsmarketings auf Basis verhaltenswissenschaftlicher und ökonomischer Theorien, die stärkere Berücksichtigung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Rahmen des strategischen Dienstleistungsmarketings sowie die Integration eines eigenen Kapitels über „Internationales Dienstleistungsmarketing“.