Gerade Menschen mit hoher Sachkompetenz tun Smalltalk oft als Zeitverschwendung ab. Ein Fehler! Ist die große Kunst der kleinen Unterhaltung doch ein elegantes Mittel um Kunden und Geschäftspartner kennen zu lernen, Kontakte zu knüpfen und eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Dieser Ratgeber zeigt, was erfolgreichen Smalltalk auszeichnet, welche Themen für den jeweiligen Anlass passend sind, welche Bedeutung der Körpersprache zukommt und wie man auch in schwierigen Situationen eine gute Figur macht.
Was nicht passt, wird passend gemacht - so lautet das Motto herkömmlicher Benimmratgeber. Es ist der Mensch selbst, an dem dabei so lange herumgebogen wird, bis er sich in die geltenden Konventionen fügt. Keine Chance also für Individualisten? Im Gegenteil: Wenn man weiß, wie es geht, kann man abschätzen, welche Regel man befolgen, charmant umgehen oder gar brechen muss, um gut anzukommen - ohne sich selbst dabei zu verbiegen. Benimm-Expertin Elisabeth Bonneau zeigt in ihrem Knigge für Individualisten fundiert und mit lockerer Feder, wie man es schafft, die Regeln des Knigge dem eigenen Stil anzupassen. Als Ausgangspunkt dienen ihr vier archetypische Vertreter verschiedener Verhaltensweisen - vom Traditionellen bis hin zum Lässigen. Anhand dieser vier Typen zeigt sie, wer sich welcher Verhaltens-Spielart bedienen kann, ohne seinen Mitmenschen dabei auf die Füße zu treten. Die im Buch beschriebenen Situationen umfassen die wichtigsten Lebensbereiche vom Job bis zum Privatleben.
Knigge für Kids Wie bin ich ein guter Gastgeber? Was sage ich am Telefon? Wie esse ich was? Wie komme ich aus einem Fettnäpfchen wieder heraus? Wie wirke ich auf andere? Dieses Buch ist ein Ratgeber für alle, die wissen wollen, wie man sich in bestimmten Situationen und gegenüber bestimmten Personen verhält, ohne den anderen nach dem Mund zu reden oder die eigenen Interessen zu unterdrücken - sei es im Umgang mit den Eltern, in der Schule, in der Gruppe oder im Ausland. In lockerer Frage-Antwort-Form vermittelt die Kommunikationstrainerin Elisabeth Bonneau dabei die Erkenntnis, wie sehr das Verständnis füreinander die Verständigung untereinander fördert.
Manieren sind das I-Tüpfelchen, das Erfolg bringt: ob bei Kundenkontakten, den Kollegen und Vorgesetzten oder auch im privaten Umfeld.In diesem Kompass finden Sie praxisnahe Tipps mit denen Sie jede noch so verzwickte Situation im Berufsleben und Alltag meistern können. „Mini“ ist nur sein Format: er ist prallvoll mit Informationen und Tipps. Besonderer Clou: Vor Fettnäpfchen warnt ein Frühwarnsystem - und wenn Sie doch mal hineingetreten sind, finden Sie im SOS-Guide rasche Hilfe. Viele weitere Tipps und Checklisten bietet der Service-Teil. So lassen sich mit Hilfe der Knigge-Spielregeln Begegnungen mit anderen Menschen souverän und gekonnt meistern.
Gutes Benehmen ist wesentlicher Bestandteil der sozialen Kompetenz. Wer Erfolg haben will, sollte sich Gedanken über einen angemessenen Umgangsstil mit anderen machen - das war schon der Grundgedanke des Freiherrn von Knigge, der Ende des 18. Jahrhunderts sein Werk „Über den Umgang mit Menschen“ veröffentlichte. Und heute ist Sozialkompetenz das A und O - beim Aufstieg auf der Karriereleiter, im Kundenkontakt, bei der Arbeit im Team und auch im privaten Miteinander. Dieses Buch gibt Antwort auf die Fragen, die sich in puncto Umgang im beruflichen Alltag stellen und hilft Ihnen, geschäftliche Begegnungen professionell und d. h. bewusst, gekonnt und persönlich zu gestalten. Keine zweite Chance für den ersten Eindruck Guter Ton in Wort und Schrift Im Gespräch Das Geschäftsessen Die gelungene Veranstaltung Elisabeth Bonneau ist Kommunikationstrainerin und Autorin mit über 25-jähriger Erfahrung in Aus- und Weiterbildung. Sie ist Kooperationspartnerin renommierter Seminarveranstalter in Deutschland und der Schweiz, wie F. A. Z.-Institut, Management Circle und wbu-Unternehmensberatung. Bereits zwölf Bücher veröffentlicht, unter anderem den Titel „Vorsicht, Fettnäpfchen!“ zur gleichnamigen Fernsehsendung des MDR. Zahlreiche Veröffentlichungen in Fach- und Publikumspresse, z. B. in „Berufe und Karriere“ in der „Welt am Sonntag“ und „Management & Karriere“. Bekannt durch ihre live-Sendung „Vorsicht Fettnäpfchen!“, den Ratgeber im MDR, von 1997 bis 2000. Aktuelle Kolumnen: Business Etikette in „Karriere“ auf n-tv sowie seit Frühjahr 2002 in „Hier ab vier“ im MDR. Der Seminartest der Süddeutschen Zeitung attestiert Elisabeth Bonneau „die gebündelte Kompetenz einer Pädagogin, Psychologin und Autorin“. Die Kultur eines Unternehmens wird vornehmlich durch das stilvolle und sichere Auftreten seiner Mitarbeiter nach außen transportiert. Geschäftspartner, Kunden und Gäste erwarten vom heutigen Unternehmensnachwuchs weit mehr als reines Fachwissen und Berufskenntnis. Gute Umgangsformen sind ein Muss für jeden, der auf der Karriereleiter nach oben kommen möchte. Moderne Business-Etikette hat wenig zu tun mit verstaubten Anstandsregeln. Starres Nachahmen angelesener oder anerzogener Umgangsformen wirkt wenig menschlich. An die Stelle verkrusteter Verhaltensmuster und Zwangskorsettierung treten Natürlichkeit, Flexibilität, Toleranz und Kooperation, gepaart mit der Achtung vor der Persönlichkeit des jeweiligen Gegenübers und der Situation. Wem es gelingt, Verhaltensnormen seine individuelle Note zu verleihen, der wirkt authentisch und wird als souveräner Geschäftspartner ernst genommen. Soziale und interkulturelle Kompetenz sind daher bei international agierenden Unternehmen immer wichtiger werdende Kriterien bei der Auswahl neuer Mitarbeiter. Denn Umgangsformen, die der Zeit und Situation angepasst sind, entscheiden oft über den erfolgreichen Geschäftsabschluss. Sensible Mitarbeiter mit einem guten Gespür für angemessenes Verhalten sind Garanten für ein gutes Unternehmensimage bei Geschäftspartnern im In- und Ausland.
Mit dem großen Ess- und Tischknigge meistern Sie jegliche Essgelegenheiten professionell, ob als Gastgeber oder als Gast, bei privaten Einladungen oder geschäftlichen, daheim oder im Restaurant, beim Picknick, am Buffet oder beim Flying Dinner. Der große Ess- und Tischkingge leitet Sie sicher durch den Abend, von der Garderobe. Er informiert über die Weinauswahl und das Tischgespräch bis hin zur Rechnung - und lässt Sie auch bei kleinen Pannen professionell auftreten. Kulinarische Herausforderungen sind für Sie ab jetzt ein Kinderspiel, denn Step-Ilustrationen zeigen Ihnen genau, auf was es ankommt. Und damit Sie auch auf internationalem Parkett eine gute Figur machen, werden Fragen zu Tischsitten und Tischgesprächen anderer Länder umfassend erläutert.
