Christian Homburg Bücher

Dieses Buch bietet ein einzigartiges, wissenschaftlich fundiertes und praxiserprobtes Gesamtkonzept für professionelles Vertriebsmanagement. Mit vielen Beispielen.

Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.

Das Lehrbuch mit 1.375 Seiten Text, Grafiken, Fotos und Tabellen bietet die Grundlage für eine theoretisch fundierte, aber praxisorientierte Ausbildung. Es ist auch wegen seiner internationalen Orientierung in besonderer Weise für Studierende, Dozenten und Praktiker geeignet, die sich mit Marketing befassen. Homburg und Krohmer geben ihrem umfangreichen Lehrwerk eine klare Struktur. Marketing wird aus sieben Perspektiven betrachtet, die einen umfassenden Blick auf diesen essenziellen Unternehmensbereich ermöglichen sollen. Jeder der Perspektiven ist ein Buchteil gewidmet: der theoretischen, informationsbezogenen, strategischen, instrumentellen, institutionellen, implementationsbezogenen und der führungsbezogenen. Besonderes Gewicht erhalten in dieser erweiterten Auflage Aspekte der Organisation, des Controlling und der Personalführung. Hier geht es vor allem um die praktische Umsetzung theoretischer Erkenntnisse, Vorgaben und Leitsätze. Das Buch ist auch zu verstehen als Reaktion auf die zu Recht geäußerte Kritik, die Ausbildung von Marketingfachleuten sei oft zu akademisch. Der Band bringt alle Vorzüge mit, die ein solides Lehrwerk ausmachen: eine sofort nachvollziehbare Gliederung, klarer Schreibstil und viele Beispiele sowie ein didaktischer Rahmen, der die Fülle an Informationen sinnvoll strukturiert. -- Hans Jürgensen, Literaturtest

Das Buch präsentiert ein komplettes System zum Management der Kundenorientierung in allen Unternehmensbereichen: von der Messung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung über die Optimierung der Kundenstruktur bis hin zu Organisationsgestaltung, Personalführung und Kulturwandel. Es bietet allen Marketingverantwortlichen ein Baukastensystem, das Instrumente für eine langfristige Kundenorientierung bereitstellt.

Die zweite Auflage des Lehrbuches „Modellgestützte Unternehmensplanung“ vermittelt einen Überblick über quantitative Modelle und Methoden der unterschiedlichsten betriebswirtschaftlichen Disziplinen und rückt somit den quantitativen Aspekt der methodischen Problemanalyse in den Vordergrund. Praxisnahe Beispiele, Aufgaben und Fallstudien sowie Lösungen runden dieses Buch ab.

Christian Homburg bietet Marketing-Studierenden und Praktikern einen umfassenden Überblick der Fragestellungen und Inhalte in Marketing und Vertrieb. Zum tiefergehenden Verständnis dieser Inhalte trägt die ausgeprägte theoretische Fundierung des Buches bei. Eine kritische quantitative Orientierung fördert das strukturierte und präzise Durchdenken der aufgezeigten Fragestellungen, wobei auch die Grenzen der Unterstützung von Marketingentscheidungen durch quantitative Modelle aufgezeigt werden. Neben den neuesten Erkenntnissen der Marketingforschung werden insbesondere die umsetzungsbezogenen Aspekte des Marketing dargestellt. Neu in der 5. AuflageAlle Kapitel wurden überarbeitet und um internationale Forschungsergebnisse ergänzt. Aktuelle Praxisbeispiele wurden aufgenommen und neue Themen wie Kundenbeziehungsmanagement im Web 2.0 integriert. „Das Buch besticht mit Stringenz, sinnvollen Querverweisen und leicht verständlichen Grafiken. Und es ist – trotz des wissenschaftlichen Tiefgangs – gut lesbar. Ausdrücklich steht die Praxistauglichkeit der Marketingkonzepte im Vordergrund. Damit bringt das Buch auch den Marketingprofis in den Unternehmen echten Nutzen.“ Wirtschaftswoche