Wissensmanagement für die Praxis

Viele Unternehmen beschäftigen sich bereits seit einigen Jahren mit dem Wissensmanagement, um das vorhandene Know-how der Mitarbeiter und unterschiedlichen Organisationseinheiten effizienter zu nutzen. Anspruchsvolle Konzepte wurden entwickelt, doch es hapert derzeit an der konkreten Umsetzung. Im Mittelpunkt stehen die bereits vorliegenden Erfahrungen und die konkrete Umsetzung vom Wissensmanagement. Der erste Teil basiert auf dem Forschungsprojekt „Tools & Practice of Organizational Learning and Knowledge-Management“ und stellt die Wirkungsweise der eingesetzten Instrumente und Interventionen vor. Der zweite Teil bietet konkrete Fallstudien aus Unternehmen. Der dritte Teil reflektiert die Fallbeispiele anhand der im ersten Teil vorgestellten Kategorien. Themen sind u. a.: - Methoden und Instrumente des Wissensmanagements - Content Management - Unternehmensweite Lösungen für die Wissensorganisation - Knowledge Mapping: Ein Instrument zur Verbesserung der Wissenstransparenz - Wissenbezogene Anreizsysteme - Beispiele für Wissensmanagement BMBF-Leitprojekt SENEKA - Action Learning - Wissens- und Lernportale - dargestellt am Fallbeispiel der Siemens AG - Ontologie-basiertes Wissensmanagement - Multi Channel Customer Relationship Management als strategisches Konzept zur Nutzung von Kundenwissen - Learning Communities