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CRM erfolgreich einführen

Autoren

Jens Schulze-Forster

Parameter

Technik & Maschinenbau

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Kundenorientierung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Die Umsetzung des Customer Relationship Management bedeutet neue Anforderungen an Marketing, Vertrieb und Service. Um das Erfolgspotenzial aus dem CMR zu realisieren, ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings. Die vorgestellten Techniken und Dokumente helfen, Einführungsprojekte zum CMR sicher und mit angemessenen Kosten durchzuführen.

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CRM erfolgreich einführen, Jens Schulze-Forster

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Erscheinungsdatum: 2002

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Titel: CRM erfolgreich einführen
Sprache: Deutsch
Autor*innen: Jens Schulze-Forster
Verlag: Springer
Erscheinungsdatum: 2002
ISBN10: 3540432922
ISBN13: 9783540432920
Schlagwörter: Technik & Maschinenbau
Beschreibung: Kundenorientierung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg. Die Umsetzung des Customer Relationship Management bedeutet neue Anforderungen an Marketing, Vertrieb und Service. Um das Erfolgspotenzial aus dem CMR zu realisieren, ist eine systematische Einführung notwendig. Handlungsempfehlungen dazu liefert der hier beschriebene Methodenvorschlag zur Einführung von CRM auf allen Ebenen des Business Engineerings. Die vorgestellten Techniken und Dokumente helfen, Einführungsprojekte zum CMR sicher und mit angemessenen Kosten durchzuführen.