Bricks & Clicks im E-Business

Der Boom der Internetnutzung in den Mitte der Neunzigerjahre führte zur Gründung zahlreicher Unternehmen, die ausschließlich auf Internetgeschäfte setzten. Nach spektakulären Zusammenbrüchen und Wertverlusten rückten Unternehmen in den Fokus, die traditionelle und Internetaktivitäten kombinieren, um ihren Kunden maximalen Nutzen zu bieten. Diese Verbindung von „Bricks“ und „Clicks“ steht im Mittelpunkt der Untersuchung. Es wird die Intermediation als Summe aller Aktivitäten zwischen Produzenten und Konsumenten analysiert. Ein Set von Funktionen der Intermediation dient dazu, die Internetnutzung detailliert zu beleuchten. Die Finanzbranche wird als empirisches Feld gewählt, da sie das Internet schnell als effizientes Kommunikations- und Transaktionsmedium erkannte. Fünf Fallstudien aus Deutschland, Italien und der Schweiz zeigen, wie das Internet im Wertpapierhandel eingesetzt wird, um betriebliche Leistungen zu optimieren. Diese Fallstudien bieten wertvolle Einblicke in die tatsächliche Kombination von Bricks und Clicks. Die gewonnenen Erkenntnisse werden mit theoretischen Überlegungen verknüpft, um eine ideale Internetunterstützung in verschiedenen Unternehmensbereichen zu entwickeln. Zudem wird der Verlauf der Internetnutzung in der Intermediation betrachtet, um zukünftige Entwicklungen in der Finanzindustrie und anderen Branchen zu verstehen. Die Zielgruppe umfasst Wissenschaftler und Praktiker, die sich mit Dis- und Re-Int