Konflikty v řízení a řízení konfliktů

Kniha ukazuje typologii a dynamiku konfliktů v manažerské práci - jejich příčiny, vznik a jednotlivá stadia, učí, jak jednotlivé fáze rozpoznat, jak se na konflikty připravit, zvládat je a jak je řídit. Jsou nutnou a nevyhnutelnou součástí našeho života - ať už si to přejeme či nikoli