Como se defender de ataques verbais

Inspirada no aikido - uma modalidade de arte marcial que tem como objetivo neutralizar o ataque e restabelecer a paz - Barbara Berckhan procura ensinar técnicas para o leitor reagir às agressões com inteligência, protegendo sua integridade, demonstrando sua força e inibindo um novo golpe. Dentre os assuntos abordados na obra estão - Construir um escudo protetor para não deixar que palavras ferinas o abalem; Saber se impor, mantendo uma postura ereta e contato visual; Não perder o fio da meada diante de comentários sarcásticos; Negociar de forma firme, mesmo com um parceiro hostil; Não levar o ataque para o lado pessoal; Esclarecer o motivo que deu origem ao conflito.