Der Einfluss des Web 2.0 auf das Konsumentenverhalten im E-Commerce

Kaum eine andere Thematik dominiert derzeit die Diskussion um die Weiterentwicklungen des Internet so stark, wie die des Entstehens neuartiger Nutzungsmuster und Anwendungen, die unter dem Begriff „Web 2.0“ zusammengefasst werden. Wenngleich die langfristigen ökonomischen und gesellschaftlichen Konsequenzen dieser Veränderung des Internet kaum absehbar sind, so zeigt sich bereits heute, dass sich Informations-, Nutzungs- und Kaufverhalten der Konsumenten im Internet durch das Web 2.0 tief greifend und nachhaltig verändern. Jedoch besteht in der Unternehmenspraxis weit gehende Unsicherheit darüber, welche Vorteile der Einsatz derartiger Instrumente im E-Commerce tatsächlich bietet und wie diese eingesetzt werden müssen, damit sie eine positive Wirkung auf die Nutzung von Online-Shops durch die Konsumenten entfalten. Theoretisch und empirisch fundierte Erkenntnisse, die als Entscheidungsgrundlage dienen können, existieren nur wenige. Dieses Forschungsdefizit adressiert das Werk von Peter Domma. Unter Zuhilfenahme aktueller theoretischer Erkenntnisse der Konsumentenverhaltensforschung und angrenzender Disziplinen sowie einem umfangreichen Set an methodischen Werkzeugen gelingt es dem Autor ein integriertes Erklärungsmodell zum Einfluss des Web 2.0 auf das Konsumentenverhalten im E-Commerce herzuleiten und empirisch zu belegen. Ein besonderer methodischer Reiz der Arbeit besteht in der Verknüpfung experimentell gewonnener und statistisch analysierter Daten mit Analysen auf der Grundlage von Strukturgleichungsmodellen. Darüber hinaus zeigt der Autor eine Vielzahl an detaillierten Implikationen und konkreten Handlungsempfehlungen für die unternehmerische Praxis auf, sodass auch Leser mit einem Tätigkeitsfeld im E-Commerce von den theoretischen und empirischen Erkenntnissen dieser Forschungsarbeit profitieren.