Anthropomorphisieren von Servicerobotern. Eine Literaturübersicht

Die Masterarbeit bietet einen detaillierten Literaturüberblick über das Anthropomorphisieren von Servicerobotern und untersucht, welche Roboterarten und -merkmale bisher analysiert wurden. Sie beantwortet drei zentrale Forschungsfragen zu den Auswirkungen der Vermenschlichung auf Kunden, wobei positive, negative und neutrale Effekte betrachtet werden. Die Analyse basiert auf einer umfassenden Datenrecherche in verschiedenen Literaturdatenbanken und umfasst 110 Studiencharakteristika. Abschließend werden praktische und theoretische Implikationen sowie zukünftige Forschungsbedarfe diskutiert.