Ausbau des Vertriebs und des Customer Relationship Managements in einem mittelständischen Unternehmen. Managementkonzepte in der Unternehmensberatung

Der Fokus der Arbeit liegt auf der Analyse eines mittelständischen Unternehmens, das seinen Vertrieb und das Customer Relationship Management ausbauen möchte. Dabei werden Zielgrößen wie Kundenzufriedenheit und Neukundenquote betrachtet. Die Untersuchung ist besonders relevant, da das Unternehmen durch die Digitalisierung vor signifikanten Veränderungsprozessen steht. Die Arbeit bietet praxisnahe Ansätze zur Optimierung der Kundenbeziehungen und zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.