Mitarbeiter als Markenbotschafter

Die Studienarbeit beleuchtet die Rolle von Mitarbeitern als Markenbotschafter und deren Einfluss auf den Markenerfolg. Sie argumentiert, dass Angestellte durch ihren Kontakt mit Kunden und anderen Stakeholder die Marke repräsentieren und somit entscheidend für die Wahrnehmung des Unternehmens sind. Während externes Marketing traditionell im Fokus steht, wird die Bedeutung des internen Marketings zunehmend erkannt. Die Arbeit analysiert, wie Unternehmen diese Aspekte strategisch nutzen können, um ihre Markenidentität zu stärken.