Der Einfluss von neuen Medien auf das Kundenmanagement

Die Arbeit untersucht den Einfluss neuer Medien auf das Kundenmanagement im Kontext der digitalen Transformation. Sie analysiert, wie soziale Netzwerke, mobile Anwendungen und Online-Plattformen die Dynamik der Kundeninteraktion im Marketingbereich verändert haben. Durch eine detaillierte Betrachtung der Verbindung zwischen modernen Medientechnologien und den Praktiken des Kundenmanagements wird aufgezeigt, inwiefern diese Entwicklungen die Strategien und Ansätze von Unternehmen neu gestalten.