Die Rolle der Mitarbeiterzufriedenheit im Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH

Die Arbeit untersucht den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit im Kundenservice auf die Erfolgskennzahlen der Telekom Deutschland GmbH. Es wird analysiert, wie die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit der Mitarbeiter die Servicequalität und den Unternehmenserfolg beeinflusst. Zudem werden die Maßnahmen, die die Telekom ergreift, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und zu sichern, detailliert betrachtet. Ziel ist es, die Zusammenhänge zwischen diesen Faktoren zu beleuchten und deren Bedeutung für das Unternehmen herauszustellen.