Qualitätsmanagement sozialer Dienstleistungen

Der erste Teil des Buches thematisiert die wesentlichen Kontextfaktoren des Qualitätsmanagements in der Sozialen Arbeit und beleuchtet dessen Schnittstellen zur Organisationsforschung. Die Übersichtskapitel zeigen, dass Qualitätsmanagement nicht isoliert betrachtet werden kann, sondern auch durch organisationspsychologische und -soziologische Perspektiven verstanden wird. Dadurch wird ein umfassendes Verständnis der Grundlagen des Qualitätsmanagements und seiner Relevanz für die soziale Arbeit vermittelt.