Analyse von Kommunikation und Konflikte nach Schulz von Thun

Das Buch behandelt das Kommunikationsprinzip und Konfliktmanagement nach Schulz von Thun, insbesondere das 4-Ohren-Modell. Zunächst werden die verschiedenen Vertreter der Kommunikation vorgestellt. Anschließend wird eine spezifische Gesprächssituation konstruiert, die als Grundlage für eine detaillierte Analyse dient. In dieser Analyse werden unterschiedliche Aspekte des Senders und des Empfängers beleuchtet, bevor ein abschließendes Fazit gezogen wird. Die Arbeit bietet somit einen fundierten Einblick in die Dynamik von Kommunikation und deren Einfluss auf Konflikte.