Arten und Formen des Demarketing. Intention, Zweck, Anwendungsmöglichkeiten

Die Studie untersucht die Bedeutung von Kundenselektion und den spezifischen Aspekt des Kundenausschlusses aus Unternehmenssicht. Sie analysiert den Begriff des Demarketing und dessen verschiedene Formen, während die Intentionen der Unternehmen sowie die Auswirkungen auf das Geschäft und die Kundenreaktionen kritisch beleuchtet werden. Ziel ist es, das Ungleichgewicht zwischen Kundennutzen und Unternehmensnutzen durch gezielte Demarketing-Maßnahmen auszugleichen. Ein praktisches Beispiel wird anhand der Direktberatung der Hamburger Sparkasse dargestellt, um die Vorteile von Demarketing aufzuzeigen.