Vertriebswegeoptimierung bei Kreditinstituten

Die Arbeit analysiert die Rückkehr des Retail-Bankings in den Fokus der Kreditinstitute, nachdem Investment- und Corporate Banking durch Finanzmarktturbulenzen an Bedeutung verloren haben. Sie beleuchtet die veränderten Rahmenbedingungen wie sinkende Kundenloyalität und steigende Anforderungen, die Banken dazu zwingen, sich stärker auf das traditionelle Bankgeschäft zu konzentrieren. Eine vielversprechende Lösung zur Bewältigung dieser Herausforderungen ist die Implementierung einer Multikanal-Strategie, die es Kunden ermöglicht, je nach Präferenz verschiedene Vertriebswege zu nutzen.