Storytelling als Instrument des Behavioral Branding

Die Studienarbeit analysiert die Herausforderungen der Markenführung im Kontext von Offline- und Online-Marketing. Sie betont, dass es nicht ausreicht, Marken durch Werbung zu präsentieren; entscheidend ist der persönliche Kontakt mit den Kunden. Der Fokus liegt auf der internen Kommunikation der Marke an die Mitarbeiter, da deren Verhalten in Verkaufsgesprächen maßgeblich zur Wahrnehmung und Differenzierung der Marke beiträgt. Die Arbeit beleuchtet somit die Bedeutung einer ganzheitlichen Markenstrategie, die sowohl externe als auch interne Aspekte berücksichtigt.