Service Engineering. Was versteht man darunter und wie kann man es strukturieren?

Im Kontext eines zunehmend wettbewerbsintensiven Marktes gewinnt Service Engineering an Relevanz, insbesondere durch die Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle. Die Studienarbeit beleuchtet, wie Unternehmen wie "Rocket Internet" als Vorbilder für erfolgreiches Service Engineering fungieren. Anhand theoretischer Grundlagen wird eine spezifische Anwendung des Service Engineering auf ein Geschäftsmodell analysiert, wobei sowohl die Vorteile als auch die Herausforderungen dieser Anwendung betrachtet werden. Die Arbeit bietet damit wertvolle Einblicke in die Praxis der Dienstleistungsentwicklung.