Produkthaftung und ihre Konsequenzen

Die Studienarbeit untersucht die Erwartungen von Kunden an Produkte und deren Nutzen. Sie beleuchtet, dass Verbraucher klare Vorstellungen davon haben, was sie von einem Produkt erwarten, und dass sie Fehler oder Schäden, die durch das Produkt entstehen, als inakzeptabel empfinden. Die Arbeit thematisiert die Bedeutung von Qualität und Zuverlässigkeit in der Kundenbeziehung und die Konsequenzen, die aus Produktschäden resultieren können, sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen.