Management und interaktive Systeme

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Bei der Benutzung von Computeranwendungen können vielfältige Probleme auftreten, die die Effizienz computergestützter Informationssysteme beeinträchtigen. Sowohl unter humanorientierten wie wirtschaftlichen Gesichtspunkten erscheint es daher bedeutsam aufzudecken, wovon das Ausmass solcher Probleme oder, neutral ausgedrückt: die funktionale Benutzeradäquanz, abhängt. Die vorliegende Arbeit versucht dies auf der Basis von empirischen Untersuchungen für Manager, die zu den «schwierigsten» Benutzern zählen, zu leisten.