Andreas Kohne Bücher

Chatbots gewinnen in der Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Bürgern zunehmend an Bedeutung. Sie automatisieren Anfragen, entlasten Hotlines und bieten Beratung. Das Buch erläutert umfassend die technischen und sprachlichen Grundlagen von Chatbots und veranschaulicht diese durch praxisnahe Beispiele. Zudem werden zentrale Aspekte wie Kosten, Akzeptanz und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Ein konkretes Beispiel eines Chatbot-Projekts wird detailliert beschrieben. Die Inhalte umfassen Grundlagen, bekannte Bots, Technik, Anwendungsgebiete, das Design eines Chatbots, finanzielle Überlegungen, rechtliche Aspekte und zukünftige Anwendungen. Die Zielgruppen sind IT-Leiter, IT-Personal, Service-Verantwortliche und Marketing-Mitarbeiter. Die Autoren bringen vielfältige Expertise mit: Andreas Kohne, promovierter Informatiker und Leiter des Business Development in einem IT-Unternehmen; Philipp Kleinmanns, Leiter einer Beratungsabteilung mit Fokus auf Internet of Things und Customer Service; Christian Rolf, Projektmanager für Digitalprojekte im Bereich Chatbots und Digital Signage; und Moritz Beck, Gründer und Geschäftsführer einer Unternehmensberatung für Messenger-Kommunikation und Chatbots.

Dieses Fachbuch beleuchtet, wie Unternehmen ein professionelles Media Center für ihre externe Kommunikation aufbauen und effektiv nutzen können. Media Center stellen auf Unternehmenswebsites und -microsites umfangreiches Material wie Texte, Bilder, Grafiken, Videos und Audio-Dokumente crossmedial zur Verfügung. Alle Inhalte werden auf individuell definierte Zielgruppen – wie beispielsweise Journalisten, Blogger, Kunden oder Investoren – optimal ausgerichtet. Das Autorenteam beschreibt konkret und praxisnah die verschiedenen strukturellen und organisatorischen Ausprägungen eines Media Centers. Es wird erläutert, welche Prozesse, Tools, Systeme und Experten benötigt werden, um das Unternehmen optimal nach außen zu präsentieren. Zusätzlich wird erläutert, wie es gelingt, selektiv Content aus dem Unternehmen strukturiert zu erfassen, hochwertig medial aufzubereiten und zu positionieren.Mit wertvollen Tipps aus der Praxis und umfangreichen Checklisten für die Implementierung.

Der Autor bietet einen umfassenden Überblick über die zentrale Rolle des Business Development Managers und dessen Aufgaben. Das Buch erläutert die organisatorische Integration von Business Development in Unternehmen und stellt einen konkreten Prozess vor, unterstützt durch eine Fallstudie. In der überarbeiteten Auflage werden Krisen als Chance betrachtet, spezifische Key Performance Indicators (KPIs) thematisiert und neue digitale Geschäftsmodelle vorgestellt. Ergänzt durch ein Interview und Stimmen aus Wirtschaft und Wissenschaft, richtet sich das Werk an Verantwortliche, die Business Development einführen oder optimieren möchten.

Offering a thorough exploration of hackathons, this book simplifies the process by addressing each phase in detail, helping readers navigate complexities and seize opportunities. It provides insights from a participant's viewpoint, sharing strategies for success. Additionally, the inclusion of extensive checklists serves as a practical tool for organizing and executing personal hackathons, ensuring a well-rounded approach to the experience.