Dostrzeżenie w konflikcie zarówno szans, jak i zagrożeń dla efektywnego funkcjonowania organizacji pozwoliło uczynić z niego narzędzie zarządzania. Świadome podejmowanie działań zmierzających do maksymalizacji pozytywnych efektów przy jednoczesnym minimalizowaniu negatywnych skutków jest kluczowe. Problematyka zarządzania konfliktem staje się jednym z najważniejszych zagadnień w teorii i praktyce zarządzania. Efektywność organizacji w dużej mierze zależy od zdolności godzenia różnorodnych interesów jednostkowych i grupowych. Znajomość konfliktów oraz umiejętność ich zarządzania pozwala na zapobieganie destrukcyjnym konsekwencjom. Wiele badań wskazuje, że zdolność do konstruktywnego rozwiązywania konfliktów jest kluczową cechą sprawnej organizacji. Efektywne zarządzanie konfliktami to główne zadanie menedżerów na wszystkich szczeblach, uznawane za jedną z kluczowych kompetencji. Ankieta wśród menedżerów potwierdziła, że zarządzanie konfliktami jest ważniejsze niż przywództwo, podejmowanie decyzji czy umiejętności komunikacyjne. Publikacja dostarcza rzetelnej wiedzy na temat konfliktów, niezbędnej do ich konstruktywnego rozwiązywania, a także praktycznych wskazówek dla efektywnego wdrażania rozwiązań koncentrujących się na pozytywnych aspektach konfliktu.
Bożena Kłusek-Wojciszke Reihenfolge der Bücher (Chronologisch)
