Focusing on practical skills and critical thinking, this public speaking text provides students with essential techniques for effective communication. It includes numerous examples of both successful and unsuccessful speeches, emphasizing ethical considerations and technology use in speech preparation and delivery. The sixth edition introduces a streamlined format, a revised chapter to encourage immediate speaking practice, and two new chapters dedicated to ethics and team presentations. Additional resources like videos, study tools, and an interactive eBook enhance the learning experience.
Skuteczna komunikacja ułatwia funkcjonowanie w środowisku biznesowym i
zwiększa efektywność działań. Umiejętności interpersonalne mają obecnie duże
znaczenie, pomagają uniknąć konfliktów i nierzadko poważnych konsekwencji
finansowych. Znakomity podręcznik wprowadzający w tematykę komunikacji
międzyludzkiej w strukturach biznesowych. Zostały w nim przedstawione
najważniejsze teorie i techniki służące skutecznej komunikacji we współczesnym
świecie biznesu, przydatnie niezależnie od stażu pracy i doświadczenia
zawodowego. Czytelnik przeprowadzany jest krok po kroku przez cały proces
komunikacyjny, poznając kwestie teoretyczne oraz aspekty bardziej zaawansowane
(takie jak np. rozwiązywanie konfliktów, wpływ technologii na komunikację,
przeszkody w komunikowaniu, krytyczne słuchanie), użyteczne na poszczególnych
etapach, od rozmowy kwalifikacyjnej, poprzez tworzenie prezentacji aż do
pełnienia funkcji kierowniczych. Książka, jako wprowadzenie w sferę
skutecznego komunikowania, zawiera liczne przykłady dotyczące nawiązywania
relacji i utrzymywania ich, rozwiązywania problemów, prowadzenia negocjacji
oraz publicznego przemawiania. Celem ich jest wskazanie, jak powinna
przebiegać komunikacja w organizacji oraz nauczenie podstawowych technik i
sposobów komunikowania. Podkreślić trzeba, że solidna wiedza akademicka
przedstawiona jest interesująco, przystępnym językiem, ale bez uproszczeń. Co
więcej, wyniki badań i teoretyczne koncepcje odnoszone są do konkretnych
sytuacji społecznych. Wyjaśniają procesy zachodzące między ludźmi w różnych
sytuacjach komunikowania się oraz stanowią podstawę formułowania pomocnych
wskazówek w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych. Wykaz najważniejszych
zagadnień na początku każdego rozdziału oraz krótkie podsumowania na końcu
ułatwiają śledzenie poszczególnych wątków. Dołączone skale służące
autodiagnozie cech komunikowania się umożliwiają czytelnikowi zweryfikowanie
przekonań na własny temat oraz zmianę zachowań po to, aby skuteczniej i
etycznie zarazem komunikować się w różnych sytuacjach.
