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Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben die zielführenden Strategien und zentralen Erfolgsfaktoren für den Aufbau und Betrieb von Customer Care Centern. Ausgewählte Beispiele aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen illustrieren, wie die Strategien in der Praxis funktionieren.
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Customer-care-Center professionell managen, Hans-Jörg Bullinger
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2003
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- Titel
- Customer-care-Center professionell managen
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Hans-Jörg Bullinger
- Verlag
- Gabler
- Erscheinungsdatum
- 2003
- ISBN10
- 3409123571
- ISBN13
- 9783409123570
- Kategorie
- Technik & Maschinenbau
- Beschreibung
- Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben die zielführenden Strategien und zentralen Erfolgsfaktoren für den Aufbau und Betrieb von Customer Care Centern. Ausgewählte Beispiele aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen illustrieren, wie die Strategien in der Praxis funktionieren.