Prozesskennzahlen für die Informationstechnik

Durch die Erfassung von Prozessen auch in der Informationstechnik sind Sie in der Lage, diese effizient zu verbessern. Finden Sie die typischen IT-Prozesse (z. B. Change-, Release-Management) mit Ihren wichtigsten Kennzahlen in einem Fachbuch. Die Prozessverantwortlichen finden hier alle wichtigen Informationen für ihre Prozesssteuerung.